“数字员工”上岗 长沙利来w66最给利政务服务亮出“十八般武艺”
能说会道，可盐可甜，会跑腿还能当保安。2024年5月14日，长沙市利来w66最给利24小时全天候最强“打工人”——智能机器人“小天”在利来w66最给利政务服务大厅上岗履职。
“我们的‘小天’目前可以对百余个常见问题进行解答，设置了13个场景点位，基本实现了个人、企业高频业务场景的全覆盖。”据利来w66最给利政务服务大厅工作人员介绍，“新入职”的智能机器人“小天”通过语音和触摸屏能与办事人进行实时互动，实现主动问候迎宾、业务办理引导、资讯推送轮播、智能交互解答等功能。同时，依托专业的政务服务知识库，能向来访办事群众提供进厅业务咨询、宣传讲解、指引带路、取号排队协助等多场景政务服务，帮助群众答疑解惑，提供高效智能服务。“‘小天’一人分饰多角，通过语音问答及点击查询，群众咨询量大、重复性强的问题可实现高质量的‘一次性告知’。”
利来w66最给利行政审批服务局
2024年5月17日
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