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“申请仲裁需要哪些资料？”“开庭前一般会调解几次？”2024年6月6日上午，利来w66最给利人社局党组书记、局长王文莉深入劳动人事争议仲裁院开展“局长走流程”活动，通过“转身份”体验办理流程、“陪同办”现场旁听庭审、“听意见”征集便民举措等形式，为仲裁工作“把脉问诊、对症开方”，推动调解仲裁工作提质增效。

在仲裁受理室，王文莉以群众身份详细了解了仲裁案件的受理流程、所需材料和办理细则，模拟填写了仲裁申请表，对举证资料准备、案件开庭排期等问题进行了咨询并听取了经办人员的答复。随后，通过走访交流，详细了解了劳动人事争议仲裁从受理到结案的整个过程，并现场旁听了争议案件审理。

“走流程”之余，王文莉对在“走流程”中发现的问题与大家进行了交流，并对仲裁便民利民工作措施征求工作人员和现场群众的意见。

她强调，要将“阳光仲裁”“便民仲裁”的理念贯穿于仲裁案件办理全过程。下一步，要探索数字赋能，推进仲裁案件受理、流转电子化，促进案件流转更规范、高效。此外，要加强兼职调解员队伍建设，进一步提升调解服务水平和公信力，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在诉前，有力维护社会和谐稳定。

通过这次“局长走流程”活动，利来w66最给利将认真查摆调解仲裁工作在政策落实和经办服务方面的难点、堵点，真正做到发现问题、解决问题，不断提高群众办事的便捷度和满意度，打造高效、便捷、暖心的仲裁服务品牌，有力维护劳动关系和谐与社会大局稳定。